Поддержка
Связь
| Что | Куда |
|---|---|
| Помощь с приложением | support@gasapp.eu |
| Жалоба, обжалование решения | abuse@gasapp.eu — или в приложении: меню собеседника → «Пожаловаться», меню канала → «Пожаловаться на канал» |
| Приватность и ваши данные | privacy@gasapp.eu |
| Уязвимости | security@gasapp.eu |
Отвечаем в течение двух рабочих дней; жалобы разбираем за 24 часа.
Частые вопросы
Я потерял телефон. Вы восстановите аккаунт? Нет. Ключи есть только на вашем устройстве, у нас их нет. Если вы делали резервную копию и сохранили ключ восстановления — установите приложение, выберите «Восстановить» и введите ключ: вернутся имя, контакты и сохранённая переписка. Без копии аккаунт не вернуть.
Не пришло письмо с кодом. Проверьте «Спам». Новый код можно запросить через минуту. Адрес должен быть тот, который вы читаете; на один адрес — один аккаунт.
Первое подключение идёт долго. GasApp по умолчанию соединяется напрямую; Tor — по желанию. С Tor первое подключение занимает 20–60 секунд, в сетях, где Tor блокируют, — до нескольких минут. Добавить мост, включить или выключить Tor можно в «Настройки → Приватность → Сеть»; приложение объясняет, что тогда увидит сервер.
Как удалить аккаунт? «Настройки → Приватность → Удалить аккаунт». Сразу. Подробности: Удаление аккаунта.
Почему я не могу создать канал или бота? Нужен премиум. Его выдаёт оператор сервера вручную; в приложении ничего не продаётся.
Меня преследуют. Заблокируйте («Заблокировать» в меню собеседника) и пожалуйтесь («Пожаловаться»). Новые люди попадают к вам только запросом на переписку, который можно отклонить.
GasApp проходил аудит? Пока нет. Код открыт, а пределы того, что он защищает, перечислены в Политике конфиденциальности.